Wir sind erst zufrieden, wenn Du es bist.
👋 Hi, ich bin Alina, Deine Customer Happiness Managerin bei SOURCE.
Mein Ziel ist es, dass Du nicht nur zufrieden, sondern richtig happy mit Deiner Bestellung bist – auch (und gerade dann), wenn mal etwas schiefläuft.
Ob Fragen, Reklamationen oder besondere Wünsche: Ich bin persönlich für Dich da und kümmere mich darum, dass wir gemeinsam eine Lösung finden, die Dich überzeugt. Versprochen!
Was bedeutet die Zufriedenheitsgarantie?
Wenn Dein Produkt nicht so bei Dir ankommt, wie Du es auf der digitalen Druckvorschau freigegeben hast, oder wenn es einen Mangel am Artikel oder Druck gibt, lassen wir Dich damit nicht allein.
Melde Dich einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung bei uns – wir prüfen Dein Anliegen sorgfältig und fair. Dabei wird jede Reklamation bei uns von einer neutralen, spezialisierten dritten Person bearbeitet: von mir.
Je nach Situation bieten wir Dir eine Nachbesserung, einen Ersatz, eine (ggf. anteilige) Rückerstattung oder einen Gutschein an. Was für Dich am besten passt, besprechen wir gemeinsam.
So einfach geht’s:
Füll das Reklamationsformular aus oder kontaktiere uns direkt per E-Mail oder Telefon.
Ich schaue mir Dein Anliegen genau an und melde mich schnellstmöglich bei Dir.
Gemeinsam finden wir eine faire Lösung, mit der Du zufrieden bist.
📩 Du erreichst mich werktags von 8:30 bis 17:00 Uhr – telefonisch, per E-Mail oder über unser Formular. Ich freue mich, von Dir zu hören!
Alina Maier
Customer Happiness-Managerin